İptal, İade ve Değişim Politikası

MYWATCH SAAT ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir. İşbu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Bu sayfada sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerine ilişkin tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde ŞİRKET’e yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim; e-posta veya iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Yetkisiz müdahale yapılmış ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna sayılan ürünler

OBD2 cihazları gibi teknik ürünlerde, cihazın fiziksel hasar görmesi veya üzerinde yetkisiz işlem yapılması durumunda iade kabul edilmeyebilir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması,
Tüm aksesuarları, varsa hediyeleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. İptal Süreci

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.

5. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:

Aras Kargo ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti ŞİRKET tarafından karşılanır.
Aras Kargo dışında bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

6. Geri Ödeme

İade edilen ürün ŞİRKET’e ulaştıktan sonra incelenir.

İade şartlarına uygun bulunması halinde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

7. Ayıplı Ürünler ve Garanti

Ürünün ayıplı olması veya teknik arıza nedeniyle çalışmaması durumunda:

14 günlük süreye bağlı olmaksızın iade veya değişim talep edilebilir
Tüm kargo giderleri ŞİRKET tarafından karşılanır
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez

8. Yürürlük ve Güncelleme

ŞİRKET, gerekli gördüğü durumlarda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

İade, iptal ve değişim talepleriniz için:

E-posta: info@elm327.com.tr
WhatsApp: +90 552 338 51 81